细谈网站之用户体验

中山网络公司，中山网络制作爱途科技公司2014-01-19日报

用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到，以用户为中心、以人为本越来越得到重视。

那么对于我们网站来说，什么样的网站是符合用户体验的呢？有朋友会说，解决用户需求，但是，用户的需求是什么？如果我们连用户的需求是什么都不知道，那么解决用户需求又从何说起？

但是我们做网站的目的是什么？是赚钱，不是什么解决用户需求，那么网站怎么才能赚钱呢？首先我们要定位好自己的产品和服务，是针对哪些人群才会使用到我们的产品，哪些人群会是我们的潜在客户，那么往往这些人群和潜在客户，他们的需求肯定不是单一的，他们可能会想了解我们的产品和服务，或许只是做个调查，查个资料，只有极少数的人，是需要直接购买我们产品和服务的。那么如果我们只能满足这些极少数的要购买产品和服务的人来说，我们满足了他们的用户需求，这只是极少数的客户需求。

那么对于百度来说，我们的网站只满足了极少数的用户需求，那么就会被定义为一个用户体验极差的网站，当然排名也就没有了。而且百度就是靠百度推广来赚钱的，而百度推广就是专门来满足这部分用户的需求的。所以。你明白该怎么去做用户需求了么？

有朋友说，我们做网站是为了赚钱，没错，但是他们想的是，我网站一上线，一个月，或者三个月之内必须要赚钱，不然就没有动力，我只是觉得，这只是看到眼前利益的人。因为大家都明白，做网站，做排名，做SEO是一个长期的过程，如果你连这点儿耐心都没有，我劝你还是做百度推广或许更适合你！马上投入，马上就能见效。

一个网站的用户体验好不好，那么就要看你是否满足了大部分人的需求，但是这大部分人的需求，对于我们来说都是不会获利的。而那些会让我们获利的用户也夹杂在这些人当中。如果你的网站只针对这小部分人做用户体验调整，那么你永远也不会有好的排名，原因很简单，因为你没有满足大部分人的需求，就谈不上有一个好的用户体验，当然排名就难。

所以我们做用户体验的时候，最重要的一个环节，就是调查相关的，大部分用户是想要什么？只有去研究透这些人想要什么，我们才有机会去做用户体验，去满足他们的需求，那么自然网站的用户体验就高了，排名自然会有。但是在做排名的这段时间，我们几乎是不会有获利的，完全只是一个投资阶段，而这个时间段，往往是个比较长的过程。那么在有好的排名以后，然后我们再去考虑能够让我们获利的那一小部分用户的需求，解决好这部分人的需求以后，我们网站的用户体验会降低么？肯定不会，只会升高，那么排名自然也就会升高，也会更稳定，因为我们几乎已经满足了所有用户的需求。

或许有朋友会问，我花那么多时间和经历去满足那些对我们没有利益的人的需求，值得么？我想说的是，想要通过自然排名获得利益，那么首先就是要有排名，所以我觉得这个是非常有必要的，也是值得的，但是我们可以做一些具体的优化，缩小我们的用户群体，缩小了用户群体，那么我们需要满足的需求就越少，就更容易做到，做好，也就越容易获得利润。那么怎么去缩小我们的用户群体呢？

这就是一个产品定位、自我定位和关键词分析的内容了，当然还有一个重要的环节，就是用户需求分析。只有做好了用户需求分析，才能做好用户体验的满足。

最后我们做个总结

首先我们是要做用户体验，要满足用户体验，就必须要知道用户需求是什么，只有知道用户需求，才能去满足，而用户需求，和我们自身的产品，服务的定位又有很大的关系，所以我们就需要结合自身的产品和服务去寻找我们的用户群体，并且逐渐缩小我们的用户群体，提高用户的转化率。做好这些，那么用户体验自然就会提升。

有个问题是必须要说明的，就是做用户体验，首先就要解决大部分用户群体的需求，而这大部分的需求往往是没有利益可图的，所以很多朋友都不会去做，而只是盯着那小部分人能给我们带来利益的需求。这明显就是一个错误的做法，因为就算你百分之百的满足了这小于10%的用户需求，那么你的用户体验满意率也不会超过10%,你还敢说你的网站用户体验好么？百度会把你的网站排名到首页吗？

用户体验，其实也没那么复杂，主要就是一个用户需求的解决过程，还有就是一个用户群体选择和产品服务定位的问题。